как вернуть деньги с покупки в игре андроид

Как вернуть деньги за покупку (игры, программы, фильмы и т.д.) в App Store или iTunes Store

Пару лет назад мы поднимали эту тему на нашем сайте. Сейчас я, во-первых, хочу обновить инструкцию, во-вторых, поделиться своей историей возврата, в-третьих, ещё раз провести ликбез для тех читателей нашего сайта, кто до сих пор не в курсе.

Моя история началась с того, что Сергей Волгин на нашем форуме поделился ссылкой на временно бесплатное приложение. Я название запомнил, но по какой-то причине отвлёкся и не скачал программу.

Запросы на возврат средств

В очередной раз, когда я залез в App Store, то увидел, что это приложение находится в самом верху топа бесплатных приложений. Нажал на описание, прочитал. App Store запросил пароль от Apple ID — я его ввёл.

Всё как обычно.

Но на следующий день мне приходит оповещение, что с меня списали 99 рублей. За что?

Как вернуть деньги за встроенные покупки

Через пару минут я уже выяснил, что списали за это якобы бесплатное приложение. Тут уже дело принципа вернуть деньги.

Даже если списали бы 33 рубля, я бы поступил так, как советую в этой инструкции. Заходим в iTunes на компьютере. Переходим в раздел iTunes Store.

Если у вас кнопка Войти в левом верхнем углу, то залогиньтесь, нажав её и потом введя Apple ID и пароль от. После того, как залогинились, жмём по кнопке со своим Apple ID.

И в выпадающем меню выбираем пункт Учётная запись. Если вас попросят ввести пароль от своего Apple ID, то введите .

Вы попадаете в окно, в котором будет всякая полезная информация о вашей учётной записи. Листаем вниз и находим пункт История покупок. Появится история ваших покупок. Пролистайте вниз и вы увидите свои заказы разбитые по дням.

Популярное

Нажмите на маленькую стрелочку напротив того заказа, который вы считаете прблемным. Появятся подробности заказа. Вот именно здесь нужно нажать на кнопку Сообщить о проблеме. В таблице появится новый столбик Сообщить о проблеме. В нём наконец кликаем по ссылке напротив проблемной покупки. Вас перебросит в браузер, где нужно найти ещё раз проблемную покупку и нажать кнопку Сообщить.]